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亚马逊购物用户体验分析 (三)

10月 25th, 2009

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上期回顾:亚马逊购物用户体验分析 (二)


方便的导航元素

任何网上商店的成功,至关重要的一点,就是用户可以简单轻松地使用导航条基本店铺分类,用户页面,购物车页面,采购页面等,像这样的任何购物体验点都可以轻松方便地被访问。

在这方面亚马逊做了很好的工作,例如下方截图所示编号的部分。

Navigational Elements

“商店所有分类”按钮悬停(#1)触发一个下拉菜单,显示了所有主要产品类别,让消费者轻松访问其他产品。导航元素的位置,恰恰是用户期望它被放在屏幕左上角LOGO下面的位置。

在LOGO的旁边(#2)有少数几个同样重要的链接,如登出的,个性化的推荐和用户的亚马逊个人页面。这一部分并不是非常突出,但出现的地方却是在顶部或上面与LOGO视觉平行的位置。

下一个元素(#3)部分有“购物车”“愿望清单”。购物车功能的位置几乎没有什么变化,总是位于电子商务网站布局的右上角。

每当用户浏览产品页面时,邀请他们加入自己的产品购物车或希望清单(#4)。恰好这个位置是在亚马逊产品及产品细节的右边,用户可以很自然地找到此功能

最后,亚马逊邀请用户在亚马逊市场查看同一产品的”二手和新品”版本(#5)在其集市上销售的产品显然在短期内不能增加亚马逊的收入,但它可能获得长期的回报,因为仅知道此选项,可让许多购物者选择亚马逊作为其主要目标,甚至二手商品也是如此。

亚马逊这样做是因为它很清楚的认识到:把用户的利益放在首位这对长远大有裨益。

您还会注意到的这样的一个元素是其他五个中最为突出的一个,它具有艳丽的色彩,梯度和微妙的三维效果。

这当然不是巧合:亚马逊希望在重要的地方引起用户的注意。

任何网站的成功关键点是导航元素的位置就这一点而言,亚马逊竖立了很好的榜样,做到像用户期望的那样:确保在任何时间需要时,最重要的内容均可找到。


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亚马逊购物用户体验分析 (二)

10月 23rd, 2009

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上期回顾:亚马逊购物用户体验分析 (一)

“查找内部”功能

书是在亚马逊最常被购买的产品之一,所以毋庸置疑亚马逊的开发小组已经建立了一个关于“查找内部”内容的功能。

“查找内部”的功能可以让购物者观看到书籍的某些部分:通常的封面,目录,第一页,索引和封底。

这可能会非常有用,因为消费者能够一目了然,通过一个内容表或目录就知道一本书是否适合他们。

Look Inside Feature

如出现在屏幕上面的图像和一些进一步的行动,“查找内部”的功能(这可找到不计其数的书籍)从任何网页(例如从拥有书籍封面缩略图的页面或从个别书籍的产品页面)访问。

当鼠标Hover在书籍缩略图上时,产品页面将打开关于该书的可选章节菜单浮动框。


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亚马逊购物用户体验分析 (一)

10月 22nd, 2009

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现在电子商务网站的设计,正面临着一系列的挑战,其中最主要的挑战是:我们尝试建立一种用户体验,来提高用户在线购物的可能性

为了对抗网上激烈的竞争,消除网上多疑购物者的顾虑,设计人员可以采取一些措施来改善他们网上商城的可用性。

自1995年以来, 亚马逊已经成为在电子商务B2C领域里,公认世界领导者。它的成功并非偶然,也不仅仅是在一个正确的地方与一个正确的时间的结果。

亚马逊的成功是一个强大用户购物体验的直接结果。

在本文中,我们将讨论大量有特色的亚马逊购物体验 ,今天无论在原则上和实践上,都为许多的电子商务开发者,提供了值得仿效的模式。

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